Vilkår for Bruk

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist: Fristen forbrukeren kan utøve sin angrerett innen.

Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende.

Dag: Kalenderdag.

Varighetsavtale: En fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid.

Varig datamedium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.

Angrerett: Forbrukerens mulighet til å kansellere fjernsalgsavtalen innen angrefristen.

Entreprenør: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt til forbrukere.

Fjernsalgsavtale: En avtale der, innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon utelukkende benyttes frem til og med avtaleinngåelsen.

Fjernkommunikasjonsteknologi: Midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er i samme rom samtidig.

Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkårene og betingelsene for næringsdrivende.

Artikkel 2 – Identiteten til den næringsdrivende

Firmanavn:

Aegis

Firmanavn:

Aegis

Kundeservice e-post:
support@aegisxs.com

Artikkel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale og bestilling inngått mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene og betingelsene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås bli opplyst at de generelle vilkårene kan gjennomgås med den næringsdrivende, og de vil bli tilsendt kostnadsfritt så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, og uten hensyn til foregående avsnitt, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre den på et varig datamedium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås bli oppgitt hvor de generelle vilkårene kan gjennomgås elektronisk, og at de vil bli tilsendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd analogt, og i tilfelle konflikter mellom generelle vilkår og betingelser kan forbrukeren alltid støtte seg på den gjeldende bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal resten av avtalen og disse vilkårene og betingelsene forbli gjeldende, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes ved gjensidig avtale med en bestemmelse som er så nær originalen som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må vurderes «i henhold til ånden» i disse generelle vilkårene.

Enhver usikkerhet knyttet til tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser må tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå uttrykkelig av tilbudet.

Tilbudet er ikke bindende. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en god vurdering av tilbudet. Hvis den næringsdrivende bruker bilder, er disse en korrekt representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av kontrakten.

Produktbildene er en korrekt representasjon av produktene som tilbys. Forhandleren kan ikke garantere at fargene som vises nøyaktig samsvarer med produktenes faktiske farger.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt for:

Prisen, eksklusive tollklarering og importmoms. Disse tilleggskostnadene vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil bruke den spesielle ordningen for post- og budtjenester ved import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til EU-destinasjonslandet, noe som også er tilfelle her. Post- og/eller budtjenesten vil innkreve merverdiavgiften (enten sammen med tollklareringen).

Prisen, eksklusive tollklarering og importmoms. Disse tilleggskostnadene vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil bruke den spesielle ordningen for post- og budtjenester ved import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til EU-destinasjonslandet, noe som også er tilfelle her. Post- og/eller budtjenesten vil kreve inn merverdiavgiften (enten sammen med tollklareringsgebyrene) fra mottakeren av varene.

Eventuelle fraktkostnader.

Måten avtalen skal inngås på og hvilke trinn som kreves for dette.

Om angreretten gjelder eller ikke.

Betalings-, leverings- og utførelsesmetoden i avtalen.

Tidspunktet for aksept av tilbudet, eller perioden innen hvilken den næringsdrivende garanterer prisen.

Størrelsen på gebyret for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsteknologien beregnes på et annet grunnlag enn det vanlige grunngebyret for kommunikasjonsmidlet som brukes.

Om kontrakten arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan se den.

Måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere informasjonen han har gitt i forbindelse med avtalen og om ønskelig gjenopprette den.

Alle andre språk, i tillegg til nederlandsk, som avtalen kan inngås på.

Atferdsreglene som den næringsdrivende har undertegnet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse atferdsreglene elektronisk.

Minimumsvarigheten for fjernavtalen ved langtidsavtale.

Valgfritt: Tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende iverksette passende sikkerhetstiltak.

Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – selv undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende, basert på denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller til å knytte spesielle vilkår til utførelsen.

Den næringsdrivende skal sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre den på en tilgjengelig måte på et varig datamedium:

Besøksadressen til den næringsdrivendes filial hvor forbrukeren kan kontakte med klager.

Vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig erklæring om at angreretten ikke gjelder.

Informasjon om garantier og tilgjengelig ettersalgsservice.

Informasjonen som er inkludert i artikkel 4, punkt 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble inngått.

Krav for oppsigelse av kontrakten dersom kontrakten har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved en varighetsavtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og varslet den næringsdrivende, har mottatt produktet.

I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet til den næringsdrivende med alt tilbehør som er levert og – hvis det er rimelig mulig – i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av den næringsdrivende.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten sin, plikter vedkommende å informere næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gi beskjed om dette skriftlig/e-post. Etter at forbrukeren har angitt at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel gjennom et leveringsbevis.

Dersom kunden etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har indikert at han ønsker å utøve angreretten sin eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved utmelding

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten sin, vil kostnadene ved retur av produktene dekkes av forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter angrerett. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt i retur av nettforhandleren, eller at det kan fremlegges endelig bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett

Den næringsdrivende kan fraskrive seg forbrukerens angrerett for produkter beskrevet i avsnitt 2 og 3. Fraskrivelsen av angreretten gjelder bare dersom den næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet, minst i god tid før avtalens inngåelse.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

Som er laget av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner.

Som helt klart er av personlig karakter.

Som på grunn av sin natur ikke kan returneres.

Som kan bli ødelagt eller eldes raskt.

Hvis prisen er underlagt svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse over.

For individuelle aviser og blader.

For lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen.

For hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

Angående overnatting, transport, restaurantdrift eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode.

Der levering har påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt.

I forbindelse med spill og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.

Uavhengig av forrige avsnitt kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse over. Denne prisfølsomheten og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser, er angitt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har avtalt dette og:

Disse er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller

Forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til artikkel 5:1 i omsetningsavgiftsloven av 1968 skjer levering i det landet der transporten begynner. I dette tilfellet skjer denne leveransen utenfor EU. Følgelig vil post- eller budtjenesten kreve inn import-moms eller tollklarering fra kunden. Derfor vil ikke næringsdrivende belastes mva.

Alle priser er med forbehold om trykkfeil og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- eller skrivefeil er ikke næringsdrivende forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og de lovbestemmelsene som gjelder på datoen for avtalens inngåelse og/eller statlige forskrifter. Hvis det er avtalt, garanterer næringsdrivende også at produktet er egnet for annen bruk enn vanlig.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot den næringsdrivende i henhold til avtalen.

Eventuelle defekte eller feil leverte produkter må rapporteres skriftlig til selgeren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasje og i ny stand.

Forhandlerens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren, eller for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv, eller har fått en tredjepart til å reparere og/eller modifisere dem.

De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller har på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller er i strid med den næringsdrivendes instruksjoner og/eller på emballasjen.

Feilen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har innført eller vil innføre med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Den næringsdrivende vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og oppfyllelse av bestillinger på produkter.

Leveringsadressen er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med hensyn til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og betingelsene, vil Selskapet utføre aksepterte bestillinger omgående, men senest innen 30 dager, med mindre Forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles eller bare delvis kan oppfylles, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen kostnadsfritt og har krav på eventuell kompensasjon.

Ved oppsigelse i henhold til foregående avsnitt, skal den næringsdrivende refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppsigelsen.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil selgeren gjøre sitt ytterste for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil det bli oppgitt på en tydelig og forståelig måte at et erstatningsprodukt vil bli levert. For erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for enhver returforsendelse dekkes av selgeren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende inntil levering til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og varslet den næringsdrivende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetsavtale: varighet, oppsigelse og forlengelse

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, idet det tas hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester mot slutten av den bestemte perioden, idet det tas hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på minst én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

Når som helst og ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller for en bestemt periode.

I det minste avslutte dem på samme måte som de ble inngått av ham.

Si alltid opp med samme oppsigelsesfrist som gründeren har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uavhengig av foregående avsnitt kan en avtale inngått for en bestemt periode som omfatter regelmessig levering av dagsnyheter og ukeaviser stilltiende forlenges med en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengelsen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si den opp når som helst med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen omfatter regelmessig, men sjeldnere enn én gang i måneden, levering av dagsaviser og ukeaviser.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsnyheter og ukeaviser for introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned, med mindre grunn og rimelighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren er forpliktet til å betale forfalle innen 7 virkedager etter starten av angrefristen nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne fristen å løpe etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere eventuelle uriktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller lagt inn til den næringsdrivende.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har den næringsdrivende rett, med forbehold om lovbestemte begrensninger, til å belaste forbrukeren med rimelige kostnader som er meddelt ham på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager over kontraktens oppfyllelse må fremsettes fullstendig og tydelig beskrevet til den næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager som sendes inn til næringsdrivende vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14 dager med en kvittering og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Dersom klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende skriftlig gir uttrykk for noe annet.

Dersom en reklamasjon anses berettiget av den næringsdrivende, vil den næringsdrivende etter eget skjønn erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

Selv om forbrukeren bor i utlandet, er avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som gjelder disse generelle vilkårene og betingelsene fullt ut underlagt Hong Kongs lov.

Artikkel 16 – CESOP

På grunn av tiltakene som ble innført og strammet inn i 2024 angående «Endring av omsetningsavgiftsloven av 1968 (gjennomføringsloven av betalingstjenestedirektivet)» og dermed implementeringen av det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet.