Gratis frakt før jul!🎄

Ny ankomst · Dynamisk håndleddsmåler, designet for helse · Ta helsen med hjem👆
Pålogging

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE
Du liker kanskje også
Totalt
0,00 NOK

Retningslinjer for refusjon

Aegis Retur- og Refusjonspolicy

Våre produkter i denne policyen refererer til de som er oppført på dette nettstedet. Aegis selger og leverer produkter kun til sluttbrukere.
I henhold til vår policy kan kun produkter kjøpt direkte fra Aegis returneres og refunderes. Produkter kjøpt via andre forhandlere må returneres i henhold til deres respektive retur- og refusjonspolicyer.

For å kunne benytte deg av vår returpolicy må du sørge for at:

  • Varen er ren, uskadd og i salgbar stand.

  • Dersom varen viser tegn til bruk utover rimelig inspeksjon (f.eks. synlig slitasje, riper eller at beskyttelsesfilm er fjernet), forbeholder vi oss retten til å avslå retur eller gi delvis refusjon. Slike vurderinger avgjøres av oss.

  • Returnerte produkter må være i original stand, uåpnet og ubrukt.

  • Dersom du oppdager feil, skade eller avvik fra beskrivelsen i returforespørselen, kan du sende bilder av produktet for å støtte ditt krav.

  • Du kan sende inn en returforespørsel til vårt kundeserviceteam innen 30 kalenderdager fra mottaksdatoen, ved å bruke den oppgitte kontaktinformasjonen. Etter at forespørselen er sendt, vil kundeservice vurdere om returen er kvalifisert.

Spesielle merknader om forseglet emballasje

Noen produkter leveres i forseglet emballasje og er underlagt EU-direktiv 2011/83/EU, artikkel 16(e) om forbrukerbeskyttelse.
Av hygieniske og helsemessige årsaker kan slike produkter ikke returneres dersom emballasjen er åpnet.
Dersom du likevel ønsker å returnere, kan vi bistå, men et gebyr kan trekkes avhengig av situasjonen.
Vær oppmerksom på: Dersom produktet har vært i direkte kontakt med huden, kan det av hygieniske årsaker ikke videreselges og må destrueres etter retur.
Denne policyen er basert på EU-lovgivning og bidrar til en tryggere handleopplevelse for deg.

Før du returnerer en smartklokke, er kunden ansvarlig for å slette all personlig data fra enheten. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Helse- og treningsdata

  • Bilder, meldinger eller kontakter

  • Tilknyttede kontoer eller innloggingsdetaljer

  • Parrede mobiltelefoner eller apper

For å overholde databeskyttelseslover (inkludert GDPR) må enheten tilbakestilles til fabrikkinnstillinger før retur. Manglende tilbakestilling kan føre til forsinket behandling eller at varen sendes tilbake til deg. Vi tar ikke ansvar for personlig data som blir liggende igjen på returnerte varer.

Hvordan starte en returprosess?

Send bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen til:
📧 support@aegisxs.com
Når vi mottar forespørselen din, vil vi bistå deg så raskt som mulig.

Hva hvis jeg ikke har bestillingsnummeret?
Du kan oppgi følgende informasjon for å hjelpe oss å finne bestillingen din:

  • Gyldig e-postadresse

  • Fullt navn

  • Komplett leveringsadresse

Bestillingsnummeret finner du også i kontoen din, i leveringsbekreftelsen eller i ordrebekreftelsen.

Hvordan pakke returvarer?

Legg varen i originalemballasjen og deretter i en transporteske. Bruk beskyttelsesmateriale som skum eller bobleplast for å fylle tomrom og unngå skader under transport.
Produkter som skades på grunn av dårlig emballering refunderes ikke.

Hvordan få returadressen
Vennligst kontakt først kundeservice for å få din lokale returadresse i Norge.
Ikke send varer direkte til adressen på fraktetiketten, da dette kan føre til mislykket retur.

Vår standard returadresse (kun å bruke dersom en lokal adresse ikke kan oppgis) er:
3929 E Guasti RD Unit E, Ontario, CA 91761, USA

Kontakt support@aegisxs.com for å bekrefte din returrettighet og få korrekt returadresse.

Merk: Ikke send varer i retur uten forhåndsgodkjenning – da vil refusjon ikke bli mulig.

Hvor lang tid tar returbehandlingen?

  • Etter at pakken ankommer vårt lager, tar behandling av retur 5–7 virkedager.

  • Dersom returen godkjennes, sender vi refusjon innen 48 timer.

  • Refusjoner til amerikanske kredittkort vises vanligvis innen 2–3 virkedager.

  • Refusjoner til internasjonale kredittkort kan ta 5–7 virkedager, avhengig av banken din.

Dersom du ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss.

Tilbyr Aegis returetiketter?

Vi tilbyr normalt ikke returetiketter, med mindre det gjelder spesielle tilfeller (f.eks. produktfeil).
Dersom returen skjer av personlige årsaker, må du selv betale returfrakten.

Hva gjør jeg hvis produktet ankom skadet / er markert som levert men ikke mottatt?

Pakken kan ha blitt levert på døren eller til en nabo. Vi anbefaler at du sjekker med naboer. Du kan også bruke sporingsnummeret ditt for å kontakte transportøren.
Hvis mulig, sjekk pakken og send oss bilder eller annen dokumentasjon som kan hjelpe oss med å løse saken.

I sjeldne tilfeller kan uforsiktig håndtering av transportøren føre til skade eller tap av produkt. Hvis dette skjer:

  • Dersom mulig, klag direkte til transportøren før du signerer for mottak. De vil informere deg om prosessen.

  • Hvis du allerede har signert, ta bilder av skaden og kontakt transportørens lokale kontor for å sende inn klage. Du kan være berettiget kompensasjon i henhold til deres regler.

  • Når skaden er bekreftet, kontakt vårt kundeserviceteam med bestillingsnummer, beskrivelse av skaden og bilder. Vi vil kontakte transportøren, og dersom vi mottar kompensasjon, vil vi refundere deg beløpet.

Vær oppmerksom på at hver transportør kan ha egne kompensasjonsregler.

Aegis Refusjonspolicy

En full refusjon betyr at du får tilbake hele beløpet du betalte for bestillingen. Dersom du returnerer produkter i samsvar med betingelsene i "Hva er Aegis returpolicy?", har du rett på full refusjon.

Hvorfor mottok jeg ikke full refusjon?
Etter mottak inspiserer vi produktet for skader, flekker, slitasje eller manglende deler. Dersom dette oppdages, forbeholder vi oss retten til å vurdere verdifall og trekke fra et tilsvarende beløp fra refusjonen.

  • Opprinnelig frakt refunderes ikke og kan trekkes fra refusjonen.

  • For returer som ikke skyldes produktfeil, kan det påløpe et behandlingsgebyr.

  • Dersom retur skyldes kundefeil (f.eks. feil adresse, avvist levering eller uavhentet pakke), vil kunden være ansvarlig for de påløpte kostnadene.

Du må betale ny frakt dersom:
a. Du oppgir feil adresse som fører til mislykket levering.
b. Du avviser pakken eller ikke henter den i tide.

Kan jeg kansellere en betalt bestilling?

Ja, du kan kansellere en betalt bestilling så lenge produktet ikke er pakket og klargjort for forsendelse. Send forespørsel om kansellering til vårt kundeserviceteam via oppgitt kontaktinfo. Vi vil refundere deg umiddelbart etter mottatt kansellering.

Kan jeg få refusjon til et annet kort eller bankkonto?

Refusjon vil kun bli utstedt via den opprinnelige betalingsmåten. Vi kan ikke refundere til et annet kort eller konto.

Garanti

Hvor lenge varer Aegis-garantien?
Alle nye produkter med originale komponenter har ett års garanti, gjeldende fra leveringsdato. Krav under garantien må rettes direkte til Aegis med kjøpsbevis. Dersom skade skyldes produksjonsfeil, vil Aegis tilby reparasjon, erstatning eller refusjon.

Garantien dekker ikke:

  • Feilaktig eller uaktsom bruk, håndtering eller modifisering.

  • Vedlikehold som strider mot produktets instruksjoner (f.eks. manglende vedlikehold).

  • Normal slitasje.

  • Alle oppladbare batterier regnes som forbruksvarer. De har begrenset levetid, og kapasitet/ytelse reduseres over tid. Batteribytte dekkes ikke av standardgarantien.

  • Skader eller feil forårsaket av uhell.

For spørsmål, kontakt oss på support@aegisxs.com.