Vanliga Frågor

Om bestillinger og levering

Hvordan endrer eller kansellerer jeg en bestilling?
Behandlingstiden for bestillinger er vanligvis 1 til 2 virkedager.
Hvis du trenger å endre eller kansellere en bestilling, vennligst send en e-post til support@aegisxs.com så snart som mulig.
Vær oppmerksom på at en bestilling kun kan returneres, ikke kanselleres, etter at den er sendt. Derfor kan adresseendringer eller kanselleringer bare håndteres basert på den faktiske situasjonen og kan ikke garanteres.

Hvilken informasjon trengs for å legge inn en bestilling?
For å sikre at bestillingen din blir levert problemfritt, vennligst oppgi fullt navn, korrekt leveringsadresse, e-postadresse og mottakerens telefonnummer ved bestilling.

Sender dere til utlandet?
Ja, vi tilbyr global levering uten ekstra fraktkostnader. Vi har rabatter og kampanjer hele året – følg med for eksklusive tilbud!

Tilkommer det avgifter eller toll?
Importerte varer/tjenester kan være underlagt tollavgifter og skatter i henhold til lokale lover. AEGIS er ikke ansvarlig for skattedokumentasjon relatert til våre produkter. Fraktkostnader er beregnet og kan variere mellom land og deres skattepolitikk. Kontakt ditt lokale tollkontor for detaljer.
Dersom en pakke ikke kan leveres eller returneres på grunn av kjøperens manglende samarbeid med tollklarering eller betaling av toll, og kjøperen ikke fullfører prosessen, kan ingen refusjon gis. I så fall mottar kjøperen verken varen eller pengene tilbake.

Feilsøkingsguide

Hva gjør jeg hvis min AEGIS smartklokke ikke kobles til telefonen?
Følg først instruksjonene i brukermanualen.
Du kan også prøve følgende:

1. Fjern alle Bluetooth-enheter fra telefonen, start telefonen og klokken/armbåndet på nytt, og koble dem sammen igjen.

2. Tilbakestill klokken/armbåndet. Avinstaller og installer appen på nytt.

3. Prøv å bruke en annen mobiltelefon og koble klokken/armbåndet på nytt.

Ustabil Bluetooth-tilkobling
Sørg for at det ikke finnes hindringer mellom klokken og telefonen. Kroppen, metallgjenstander eller andre objekter kan forstyrre Bluetooth-tilkoblingen.
Det kan også skyldes at telefonen er koblet til for mange Bluetooth-enheter.

Prøv dette:

1. Fjern alle Bluetooth-enheter fra telefonen, start enhetene på nytt og koble dem sammen igjen.

2. Bruk en annen mobiltelefon for å teste tilkoblingen.

Hvorfor går batteriet tomt så raskt?
Raskt batteriforbruk kan skyldes innstillinger, f.eks. at AOD (Always On Display), GPS-sporing eller lydavspilling er aktivert.
Senk lysstyrken på skjermen og sett skjermens timeout til 5 sekunder.
Slå av 24-timers pulsmåling og unødvendige varsler hvis mulig.

Hvorfor får jeg ikke appvarsler på smartklokken?

1. Sørg for at varsler for ønskede apper er aktivert i appens innstillinger.

2. Kontroller at “Ikke forstyrr”-modus ikke er aktivert.

3. Tillat appvarsler i telefonens systeminnstillinger.

4. Sørg for at telefonens varselpanel viser meldinger når de mottas.

5. Bluetooth må være aktivert på telefonen hele tiden for pushvarsler.

6. iPhone-brukere: Kontroller at Bluetooth-paring er fullført (et utropstegn ved enhetsnavnet indikerer problem).

7. Android-brukere: Sørg for at appen har tilgang til varsler, og oppdater eller start appen på nytt om nødvendig.

Hvorfor viser pulssensoren feil verdier?
Pulsmåling kan påvirkes av individuelle forskjeller eller miljøfaktorer.

1. Bruk klokken riktig: Plasser den på utsiden av håndleddet, over håndleddsbenet – verken for løst eller stramt.

2. Oppdater klokkens programvare via den kompatible appen.

3. Hold sensoren ren (tørk med alkoholservietter etter trening). Vask bort solkrem eller lotion som kan forstyrre målingen.

Berøringsskjermen svarer ikke – hva gjør jeg?
Hvis klokken fortsatt kan kobles til telefonen, tilbakestill den via Gloryfitpro-appen.

Min AEGIS smartklokke starter ikke – hva gjør jeg?

1. Kontroller laderens kontaktpunkter. Prøv andre stikkontakter/USB-porter.

2. Plasser klokken på laderen og hold inne strømknappen i 10 sekunder for å starte den på nytt. Lad i 30 minutter hvis batteriet er helt utladet.

3. Hvis klokken er koblet til telefonen, tilbakestill den via GloryfitproApp.

Vannbeskyttelsestips
Selv om de fleste aktivitetsklokker er vanntette, bør du unngå å utsette dem for høyt vanntrykk, varme dusjer, badstue eller høytrykkshaner, da dette kan skade vanntettheten. Skyll alltid med rent vann etter kontakt med saltvann, klor eller andre etsende stoffer. Dette bidrar til å forhindre skade på pakninger og sikrer at klokken forblir vanntett.